1. Zone d’activité
EMILIA LAY France vous livre en France Métropolitaine, principautés d’Andorre et Monaco, ainsi que dans les Départements d’Outre Mer (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane).

2. Frais de port
Les frais de port s’élèvent à 6,50 € par commande. Si vous réglez à la livraison, ajoutez au montant de votre commande (articles et frais d’expédition) les frais de contre-remboursement de 8,37 €, tarif postal en vigueur.

3. Mode de paiement
Payez vos achats comme vous le souhaitez, à la commande ou à la livraison.

- Si vous réglez à la livraison (contre-remboursement), ajoutez au montant total de votre commande (prix des articles et frais d’expédition) les frais de contre-remboursement (8,37 €, tarif postal en vigueur). Vous payez le montant directement au facteur. Pour information le montant maximum autorisé en contre-remboursement est de 1500 € TTC par envoi.
Attention, il n’est pas possible d’utiliser un bon de réduction pour régler en contre-remboursement.

- Par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express)
Indiquez le numéro de votre carte et sa date limite de validité sur votre bon de commande ou à votre conseillère téléphonique. Pour plus de sécurité, veuillez également noter ou communiquer à votre conseillère les trois derniers chiffres figurant près de la signature au dos de votre carte bancaire. Si vous utilisez une carte American Express, indiquez les quatre chiffres situés au-dessus du numéro de carte.
Votre compte est débité au fur et à mesure des expéditions.

- Par chèque bancaire ou postal
Votre commande est n’enregistrée qu’à réception du règlement. Établissez votre paiement en euros à l’ordre de EMILIA LAY en incluant les frais d’envoi (6,50 €). Les paiements par chèque ne sont pas possibles sur Internet. Les chèques étrangers sont refusés.

Les paiements d’avance ne sont ni des acomptes, ni des arrhes. Les paiements en timbres, mandat-comptes ou espèces ne sont pas acceptés.

4. Réserve de propriété
Les articles restent la propriété d’EMILIA LAY jusqu’à leur paiement intégral définitif.

5. Validité de l’offre
L'offre et les prix proposés par EMILIA LAY sont valables tant qu'ils sont présents à l'écran, dans la limite des stocks disponibles :
• pour les collections Automne-Hiver 2010/11 jusqu'au 28/02/2011 sauf indication contraire.
• pour les collections Printemps-Eté 2010 jusqu'au 31/08/2010 sauf indication contraire.

6. Retour
Si un modèle ne vous convient pas, il vous suffit de nous le retourner (les lots et tailleurs au complet), à l’état neuf et dans son emballage d’origine, sous 15 jours à compter de la date de réception de votre colis. Les frais de retour sont à votre charge. Certains articles, pour des raisons d’hygiène, ne doivent pas avoir été essayés au contact de la peau (ex : sous-vêtements, maillots de bain). N’oubliez pas de remplir la rubrique sur votre bordereau de livraison en nous précisant votre motif de retour dans le souci de toujours mieux vous servir.
En cas d’échange, aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé, s’il s’agit du même article de taille ou de coloris différent. Si l’échange ou le remboursement fait suite à une erreur de notre part, EMILIA LAY vous remboursera les frais de retour sur simple demande (tarif normal de la Poste).
Si vous profitez de votre retour pour commander un modèle ou un article différent, merci d’ajouter la participation aux frais d’expédition en vigueur (6,50 €). Si le montant à payer dépasse celui de l’article retourné, joignez le paiement correspondant à la différence.

7. Livraison
EMILIA LAY vous livre par Colissimo Suivi à l’adresse de votre choix (France métropolitaine, Andorre et Monaco). Le délai moyen de livraison des articles disponibles est de 6 jours. Si vous désirez recevoir vos articles ailleurs qu’à votre adresse habituelle, il vous suffit de l’indiquer sur votre bon de commande (paiements par carte bancaire ou chèque joint à la commande uniquement).

Vos colis sont également livrés dans les DOM’s sous environ 8 jours, par Colissimo Suivi.

Si un article de votre choix n’est pas disponible, vous en êtes informée dans les meilleurs délais et vous le recevez dès réapprovisionnement, sans aucun frais supplémentaire. Les articles dont le montant excède 500 € ont un délai maximum de livraison de 3 mois.
Si vous n’êtes pas là au moment de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous indiquant dans quel bureau de Poste récupérer votre colis.

8. Offres promotionnelles
Pour bénéficier de nos offres cadeaux, merci d’indiquer le code action à cinq chiffres sur la page de commande Internet prévue à cet effet. Attention, les promotions ne sont pas cumulables entre elles.